Про те, що дівчину охопив жах, свідчило те, що вона приїхала дуже схвильована, її обличчя було вкрите густою вуаллю. Жінка була змарніла, аж сіра. Їй було не більше тридцяти років, але у волоссі вже з'явилася сивина, і виглядала вона стомленою й виснаженою.

На мою думку, він вирішив допомогти, бо Гелен була знайома з місіс Фарінтош, якій Шерлок недавно допоміг. Також сищика зацікавила загадкова смерть Джулії та дивакувата особистість Ройлотта, який водився з циганами. Крім того, Шерлок побачив синці на руці дівчини, і дізнався, що це робота вітчима. Тому сищик і вирішив допомогти.